想盡千方百計(jì)：什么是真正的“以客戶為中心”？就是不管什么時(shí)候，始終把客戶需求放在第一位。即便是在不可控的疫情期間，臥龍營(yíng)銷人，為可能，盡所能。全力以赴保障交付。
我們有“曲線救國(guó)”的物流策略
疫情期間，各種突發(fā)的物流問(wèn)題是最讓人頭疼的。面對(duì)物流受阻狀況，臥龍營(yíng)銷人協(xié)同物流公司集思廣益，“迂回策略”中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、“拼單湊整”專車直達(dá)……當(dāng)團(tuán)隊(duì)形成合力的時(shí)候，便可創(chuàng)造無(wú)限的可能。他們直言，“只要不停下思考就總會(huì)有解決問(wèn)題的辦法?！?/span>
在上海疫情嚴(yán)控情況下，全球銷售總部南區(qū)一部千方百計(jì)多處尋探，獲取了一家具有通行證的物流公司聯(lián)系信息，不違反疫情管控辦法前提下，最終臥龍清江和武漢工廠均成功把電機(jī)送達(dá)上海某客戶。
3月份新冠疫情再次侵襲大連，社會(huì)按下暫停鍵期間，全球銷售總部北區(qū)項(xiàng)目一部銷售經(jīng)理馬軍全力為客戶保物流。從提貨單開(kāi)具后就一直跟蹤，從裝車啟程、途中的位置，到最后用戶卸車簽收，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都緊盯不放，把任何可能的不確定提前確定，把任何的不可能化為可能。正是在這樣一單一單的努力下，他實(shí)現(xiàn)了3、4月份銷售收入過(guò)千萬(wàn)。
連夜奔赴 撞上車也不回頭,只為“迅速響應(yīng)”
臥龍遼寧榮信售后工程師呂慶豐，因?yàn)槌霾钔局小懊芙印备綦x14+7天。解封后，他第一時(shí)間連夜驅(qū)車趕往最牽掛的雙鴨山項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。
剛下過(guò)大雪的東北鄉(xiāng)道積雪很厚，再加上夜間行車視野不佳，車子在一個(gè)彎道沖出路面，卡在路旁出不來(lái)。荒山野嶺，又是深夜沒(méi)人幫忙，他沿路步行求援。
積雪深厚，車子卡得很緊，用上皮卡拉，幾個(gè)人推都不行。萬(wàn)般無(wú)奈下，呂慶豐一個(gè)電話喊來(lái)父親，請(qǐng)父親開(kāi)著家里的鏟車慢慢趕了四十里路來(lái)救急。折騰數(shù)小時(shí)，車子終于出來(lái)了。試了試車子還能開(kāi)，他又繼續(xù)趕路，一路小心翼翼，終于在第二天凌晨趕到了雙鴨山某化工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。稍微休息一下，他就開(kāi)始專心致志上電調(diào)試設(shè)備。
本來(lái)還在擔(dān)心不能及時(shí)調(diào)試完成的客戶看到風(fēng)塵仆仆的呂慶豐一下子放下心來(lái)，由衷點(diǎn)贊這名90后小伙子的責(zé)任感。
回想起這次驚險(xiǎn)經(jīng)歷，呂慶豐說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我只想著怎么盡快趕到客戶那里完成調(diào)試，現(xiàn)在想想確實(shí)有點(diǎn)后怕。不過(guò)一切的努力都值得，我最終還是完成對(duì)客戶“迅速響應(yīng)”的承諾?！?/span>
一天只吃一頓,醬包拌飯是奢侈大餐
三月中旬，上海疫情大規(guī)模爆發(fā)，身處上海辦事處的全球銷售總部南區(qū)一部OEM4名銷售經(jīng)理韓文明、劉磊、金杰波、賈乙生活一夜之間陷入困頓。
很長(zhǎng)一段時(shí)間，大家只能吃餅干、面包或者泡面充饑，而且一天只能吃一頓。沒(méi)有蔬菜肉類，方便面醬料包拌米飯就是大家最“奢侈”的大餐，三天只能安排一次。
最艱難的時(shí)候，集團(tuán)兩批“抗疫安心包”到了。“管控這么嚴(yán)格情況下，集團(tuán)排除萬(wàn)難把珍貴的物資送到我們手上，說(shuō)是‘雪中送炭’毫不為過(guò)，拿到物資的時(shí)候可把我們激動(dòng)壞了?！贝蠹艺f(shuō)。與此同時(shí)，蘇州辦事處侯邦郡、劉文亞也在反復(fù)封控中。疫情沒(méi)有成為大家工作停頓的借口，各項(xiàng)工作均有序推進(jìn)，與某著名跨國(guó)企業(yè)在永磁電機(jī)業(yè)務(wù)上的合作也是在這段時(shí)間取得突破性進(jìn)展。
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