說盡千言萬語：精誠所至，金石為開。疫情期間，臥龍營銷將士從客戶角度出發(fā)，道盡千言萬語，以誠打動合作方，憑著高情商成功解決種種特殊期間不可預(yù)計的困難，穩(wěn)市場、保訂單。
疫情封鎖，舉步維艱，阻擋不了第一時間響應(yīng)售后服務(wù)，“靠譜”青年王俊真給力
全球銷售總部北區(qū)行業(yè)四部銷售經(jīng)理王俊，傍晚6點收到晉城一家煤礦客戶緊急電話，因為突發(fā)故障，客戶某套設(shè)備現(xiàn)有的最后一臺備機已不能使用。此前已經(jīng)安排發(fā)貨的另一臺備機因疫情滯留在鄭州物流園，王俊必須想辦法在第二天中午12點前運送到位，否則可能會產(chǎn)生難以預(yù)計的生產(chǎn)事故。
當時的王俊正在太原隔離中，他深知鄭州、晉城兩地均因疫情影響，管控嚴格，將一套2噸多的電機跨省運達十分棘手。懷著“辦法總比困難多”的信念，王俊遠程電話尋求能找到的所有信息，調(diào)度能動用的所有關(guān)系。鄭州物流園封閉，但是他多方打聽得知第二天上午九點將解封，電機到時可以運出。
王俊看到了一絲希望的曙光，但是時間很緊，必須得提前安排好一切，確保不浪費一分一秒時間。他聯(lián)系上鄭州的大學(xué)同學(xué)，請求他立即趕往物流園，確認好電機所在具體位置（物流園很大，滯留在那的電機有可能會臨時找不到而耽誤時間），并幫忙安排第二天趕往晉城的貨車（晉城有疫情，很多貨車司機不愿意涉險前往）。
同學(xué)很給力，理解到事情的緊急性，二話不說立即驅(qū)車六十公里趕往物流園。深夜的物流園沒有工作人員值班，因為業(yè)務(wù)暫停，所有燈都關(guān)閉。黑燈瞎火中，王俊與同學(xué)靠著電話視頻在諾大的物流園中一處處尋找，直到半夜十二點終于確定了電機的準確位置。而后，王俊又電話指揮著同學(xué)沿著物流園圍墻，一輛車一輛車敲駕駛室門，或者撥打車身上的電話，尋找愿意前往晉城的貨車司機。功夫不負有心人，在被拒了多次，甚至被吵醒的司機罵了多次后，終于有一輛貨車愿意前往，此時已是凌晨3點。
王俊再次核對下流程，晉城目前不允許外地貨車司機下高速，也就是說，電機到了晉城高速口必須當場下貨，另外聯(lián)系當?shù)匚锪鬟\送到客戶公司。王俊又開始電話聯(lián)系晉城那邊的物流……
說盡千言萬語，隔離在辦公室的王俊以他高超的情商在特殊時期特殊情況下成功將電機按時運到了客戶公司現(xiàn)場。就連客戶也沒想到，疫情管控如此嚴格下，王俊能成功靠電話溝通解決這么棘手的一個難題。當天中午收到電機，下午客戶就打來電話，“靠譜”的王俊也因此成功敲定此前正在溝通的一個“兩個轉(zhuǎn)型”（驅(qū)動+電機）訂單。
14+14的隔離期，保持“千言萬語”不停工
臥龍遼寧榮信售前服務(wù)技術(shù)支持魏然杰，由于出差期間與陽性病例同住一個酒店，在沈陽被集中隔離14天，返鞍之后繼續(xù)被集中隔離14天。
隔離期間，魏然杰不分晝夜地工作在電腦前，以視頻、電話、郵件等方式處理著一個接一個的項目。晚上接到某公司40多套著急報價項目，加班到深夜，他漂亮地完成報價，最終成功中標。某試驗站項目技術(shù)評審會資料等重大項目工作，他埋頭共制作了17個方案、簽訂了7個技術(shù)協(xié)議、32個詢價文件，40個其他相關(guān)工作。雖然這一個月的時間里遇到不少困難，但他依然保質(zhì)保量地完成了技術(shù)支持工作，也用自己的實際行動為公司發(fā)展，業(yè)績提升貢獻一份力量。
封閉情況下，調(diào)試和發(fā)運成功，協(xié)調(diào)解決特殊配件指導(dǎo)現(xiàn)場加工，59歲"老"銷售堅持站好最后一班崗
全球銷售總部北區(qū)行業(yè)四部銷售經(jīng)理趙彥鵬，自20出頭退伍復(fù)原后一直工作在臥龍南陽防爆，今年整37年了，大家都叫他“趙師傅”。
4月份，在整個山西物流不順的情況下，大客戶某礦業(yè)集團訂購的一套風(fēng)機也滯留在高速路途好幾天。眼看過了交期，客戶很著急，當時正在封控區(qū)隔離中的老趙更是著急。
多方聯(lián)系，反復(fù)請求，老趙甚至直接找到了山西省高速公路管理局說明情況，風(fēng)機終于順利運達客戶公司。
在安裝調(diào)試中，導(dǎo)風(fēng)筒中重要配件因故運送不到，“趙師傅”又發(fā)揮他“師傅”的本領(lǐng)，通過電話和視頻聯(lián)系當?shù)?，一句一句，老趙憑著多年經(jīng)驗指導(dǎo)成功完成了現(xiàn)場加工，安裝調(diào)試得以順利進行。
“趙師傅是真正值得我們學(xué)習(xí)的老師。他銷售工作做得好，技術(shù)也都自學(xué)了，遇到什么事都不慌，工作總有激情。”說起老趙，朝夕相處的同事誠心夸贊。老趙自己說：“在崗敬業(yè)是最基本的職業(yè)要求，我在臥龍工作了一輩子，也把這當成了我另一個家，把最后一班崗站好了是應(yīng)該的。”
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