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出彩臥龍人||陳輝:把“以客戶為中心”理念滲透進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)細(xì)節(jié)

Date | 2022.10.20

陳輝,高級工程師,臥龍電驅(qū)大型驅(qū)動(dòng)事業(yè)群中型事業(yè)部產(chǎn)品副總師。2008年入職以來,一直從事高壓箱式TEAAC電機(jī)的設(shè)計(jì)與研發(fā)工作,在電機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和電磁方面潛心鉆研,獲得數(shù)十項(xiàng)研發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)和專利。

在陳輝看來,“以客戶為中心”不僅是市場端要遵循的規(guī)則,也是技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的核心理念。但是到底怎樣才算以客戶為中心呢?技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的每一個(gè)動(dòng)作可能都會(huì)最終影響客戶的滿意度,唯有從客戶能感知到的功能需求開始,充分考慮可制造性、可維護(hù)性、產(chǎn)品成本需求等綜合因素,開發(fā)出更能滿足客戶解決痛點(diǎn)的產(chǎn)品,才能有效提升客戶滿意度。

2021年下半年,在疫情反復(fù)、全球經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的形勢下,受到大宗原材料價(jià)格的上漲、產(chǎn)品優(yōu)化升級速度緩慢等多個(gè)因素影響,中型箱式產(chǎn)品競爭力明顯下滑,主力產(chǎn)品YXKK、YVF、Y系列訂單出現(xiàn)低谷。如何快速扭轉(zhuǎn)不利局面、迅速提升產(chǎn)品競爭力,開發(fā)面向客戶、面向市場需求、“領(lǐng)先”競爭對手的產(chǎn)品,給銷售市場提供完善、成套的“作戰(zhàn)裝備”,成為他迫在眉睫需要解決的問題。

在中型事業(yè)部班子支持推動(dòng)下,W產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)運(yùn)而生。W是WOLONG的首字母,全稱是WLKK,中型箱式TEAAC平臺產(chǎn)品的派生系列。

陳輝給事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)簽下了這樣的一份軍令狀:“三個(gè)月內(nèi)完成從方案設(shè)計(jì)到實(shí)際驗(yàn)證再到成果固化,保證銷售市場從二季度開始全面承接W產(chǎn)品訂單,不讓相信我們臥龍品牌的客戶多等一天?!?/span>

三個(gè)月的時(shí)間,對于從355~500四個(gè)中心高、81個(gè)規(guī)格圖紙?jiān)O(shè)計(jì)入庫到樣機(jī)試制,可謂是任務(wù)艱巨。目標(biāo)確定后,陳輝所在項(xiàng)目小組開始緊鑼密鼓“分配”任務(wù)。電磁專家負(fù)責(zé)槽型磁密仿真設(shè)計(jì),流體分析專家負(fù)責(zé)驗(yàn)證風(fēng)路優(yōu)化,結(jié)構(gòu)分析專家負(fù)責(zé)鋼板機(jī)座的結(jié)構(gòu)改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)在陳輝的帶領(lǐng)下開始了多次論證和反復(fù)試驗(yàn),進(jìn)一步驗(yàn)證新技術(shù)對電機(jī)振動(dòng)和溫升的影響,嚴(yán)苛核對每一個(gè)細(xì)節(jié),最終確定了W產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)方案。

盯完設(shè)計(jì)盯制造,盯完制造盯試驗(yàn),陳輝每天都在辦公室和生產(chǎn)現(xiàn)場來回穿梭,每次回來都是兩手油、一身灰。顧不上洗手吃飯,立即召集大家開會(huì)討論他在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn),還有哪些需要改進(jìn)優(yōu)化的地方,常常為一個(gè)試驗(yàn)數(shù)據(jù)、一個(gè)零部件的結(jié)構(gòu)改進(jìn)等細(xì)節(jié)討論到深夜。

在整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程中,陳輝的管理能力也得到了充分體現(xiàn),高效把控著項(xiàng)目整體節(jié)奏與周邊資源的協(xié)調(diào)。新項(xiàng)目開發(fā)也是帶新人的好機(jī)會(huì),在忙碌的工作之余,陳輝利用下班時(shí)間給新來的員工開小灶,從電機(jī)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到電磁方案計(jì)算,從畫尺寸鏈到如何解決現(xiàn)場質(zhì)量問題,事無巨細(xì),手把手教。

功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過團(tuán)隊(duì)集體努力,W產(chǎn)品終于如期成功開發(fā)。這款綠色節(jié)能、安全高效的產(chǎn)品一面世,就受到了市場的廣泛好評。首先,W產(chǎn)品定位是非傳統(tǒng)市場,消除冗余、消除防爆基因,目標(biāo)就是廣泛靈活的OEM生產(chǎn)組織,為負(fù)載是水泵、風(fēng)機(jī)等類型和對價(jià)格比較敏感的客戶量身定做。

其次,W產(chǎn)品與TEAAC平臺產(chǎn)品同型譜、同質(zhì)量,通過電磁、通風(fēng)散熱、整機(jī)結(jié)構(gòu)、工藝改進(jìn)等措施,在滿足性能的基礎(chǔ)上,依托四新技術(shù)有效降低了電機(jī)成本,提升了產(chǎn)品綜合競爭力,從成本、可靠性雙維度進(jìn)行評估,通過競爭力翻轉(zhuǎn)點(diǎn),精準(zhǔn)解決了客戶痛點(diǎn)。

中型事業(yè)部總工程師喬建偉這樣評價(jià)他:“陳輝踏實(shí)肯干、謙虛謹(jǐn)慎、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新。在公司重大項(xiàng)目電機(jī)開發(fā)方面,陳輝同志多次主動(dòng)鐵肩擔(dān)重任,以舍我其誰的勇氣和沖鋒在前的擔(dān)當(dāng)精神,出色完成項(xiàng)目電機(jī)開發(fā)目標(biāo),為用戶提供安全、高效、智能、綠色的驅(qū)控一體系統(tǒng)解決方案,得到了客戶和市場的充分認(rèn)可。”

熱愛獻(xiàn)給事業(yè),事業(yè)也還以累累碩果。近年來,陳輝先后獲得了“河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)”、“臥龍控股集團(tuán)科技成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”等17項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng);作為第一完成人及主要完成人,獲得了8項(xiàng)發(fā)明專利和32項(xiàng)實(shí)用新型專利;2018年和2021年度兩次獲得了臥龍控股集團(tuán)“技術(shù)先鋒”榮譽(yù)稱號。

陳輝經(jīng)常說:正如臥龍集團(tuán)強(qiáng)調(diào)的,我們技術(shù)人員要有客戶理念和經(jīng)營思維,將“以客戶為中心”的理念滲透到產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié),全面充分響應(yīng)客戶需求,才能真正提升產(chǎn)品競爭力。這也是我們技術(shù)人員的工作意義所在。